IT & Hospitality | Service & Support | Oisterwijk | Vierdaagse werkweek | Flexibele diensten

Ben jij technisch sterk én zorg jij voor de best mogelijke service voor klanten? Als Customer Support Specialist ben jij een technische gesprekspartner voor klanten, geef je hen advies en zorg je dat er een oplossing komt voor ieder probleem. Kom jij ons Customer Support team versterken?

Wie zijn we?
Wij maken het voor restaurants wereldwijd makkelijker door papieren bonnen overbodig te maken met onze geautomatiseerde horecasystemen. Van fine-dining tot fast-casual: wij helpen restaurants slimmer en efficiënter werken. Topchefs en restaurants zoals Inter Scaldes, De Librije, en ook ketens als Van der Valk vertrouwen op onze automatiseringsoplossingen om hun werk soepeler te laten verlopen.

Ben je al bekend met Annoncer? Dit is ons meest innovatieve product!

Bij ons krijg je 30 collega’s die vrijwel allemaal een IT of Horeca achtergrond hebben. Een prettige mix van technische én praktijkkennis uit de Horeca. Dat samen zorgt voor een levendige organisatie!

Jouw rol als Customer Support Specialist

• Help onze klanten op weg met je support skills – Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten!
• Denk mee en los op – Zoek uit wat er speelt en kom met slimme IT-oplossingen voor zowel klanten als collega’s.
• Vertaal vraagstukken naar duidelijke tickets – Schrijf helder en zorg dat elk probleem bij de juiste persoon terechtkomt.
• Bereid automatiseringsoplossingen voor en installeer ze – Van voorbereiding tot installatie, jij regelt het.
• Installeer en onderhoud software – Los softwareproblemen op en zorg voor soepele processen.
• Onderhoud en repareer hardware – Hou apparatuur in topconditie en los problemen op als ze zich voordoen.
• Ga naar klanten op locatie – Zorg voor persoonlijke support en (creatieve) oplossingen ter plekke.
• Update en verbeter – Pak terugkerende problemen aan en brainstorm met je team over de beste aanpak.
• Draai mee in de storingsdienst – Sta klaar om problemen snel op te lossen en zorg dat alles blijft draaien.

Wat krijg je van ons?

• Vierdaagse werkweek van 36 uur – Geniet van een goede werk/privé-balans met een extra vrije dag.
• Flexibiliteit in je werktijden – Af en toe een avond- of weekenddienst, maar altijd met voldoende ruimte doordeweeks. En je avonddienst eindigt om 21:00.
• Een passend salaris, plus laptop en telefoon – Alles wat je nodig hebt om lekker aan de slag te gaan.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld – Neem de tijd om echt te ontspannen.
• Goede pensioenregeling – Voor een toekomst waar je zorgeloos naar uit kunt kijken.
• Bedrijfsfitness met tot 40% netto voordeel – Blijf fit en bespaar tegelijk.
• Zingeving op je werk – Eén werkdag per jaar om je in te zetten voor vrijwilligerswerk.
• Vrijdaglunch met het team – Elke week iets anders op tafel, en de laatste vrijdag van de maand kookt een collega iets lekkers voor iedereen!

Maar dan mogen wij het onderstaande van jou verwachten, toch?

• Flexibiliteit werkt beide kanten op – Wij bieden jou vrijheid, en daar vragen we een beetje van terug.
• Passie en een positieve instelling – Je doet je werk met plezier en draagt bij aan een fijne werksfeer.
• Eerlijk en betrouwbaar – Je komt je afspraken na en staat voor wat je zegt.
• Collegiaal en behulpzaam – Je bent er altijd voor je collega’s en helpt waar nodig.
• Actiegericht – Jij zet ideeën om in daden en komt in beweging.
• Nieuwsgierig naar alles IT – Je hebt interesse in zowel hardware als software en wilt blijven leren.
• Oplossingsgericht en goed in doorvragen – Je graaft door tot je het probleem helder hebt.
• Zelfstandig én een teamplayer – Je werkt goed alleen én met anderen.
• Taalvaardig in Nederlands en Engels – Communiceren gaat je makkelijk af in beide talen.
• Rijbewijs B op zak – Klaar om naar klanten op locatie te gaan!

Zie jij jezelf al helemaal in deze rol? Mail je sollicitatie naar m.denouden@indexhospitality.com t.a.v. Michelle den Ouden. We zijn benieuwd naar je verhaal!

Zoek je een echte uitdaging?
Ben jij dé .NET specialist die graag werkt aan desktop applicaties in combinatie met backend systemen? Dan hebben wij een functie beschikbaar die je op het lijf is geschreven!

Ons development team bestaat momenteel uit 10 collega’s en wellicht ben jij wel onze +1. De passie voor onze producten wordt door de Product Owner door vertaald naar onze collega’s. Deze passie vinden wij belangrijk en zien wij graag terug in onze enthousiaste en inspirerende collega’s! Als je veel uur besteed aan werken, dan kan het maar beter plezierig zijn toch? Daarnaast zijn de door ons ontwikkelde applicaties vooruitstrevend en innovatief in de horeca automatisering. Daar zijn wij trots op!

Voor ons development team zoeken wij een .NET Developer die enthousiast wordt van innovatieve producten en oplossingen gericht op de horeca automatisering. Je werkt samen met collega’s aan ons product Annoncer. Wij garanderen dat niet één dag hetzelfde zal zijn. Je krijgt veel vrijheid om naar eigen inzicht oplossingen te creëren maar je vindt het ook leuk om samen te werken met andere ontwikkelaars om een geweldig eindproduct neer te zetten. Je bent trots op je werk en haalt veel voldoening uit het oplossen van uitdagingen.

Voor Index en onze horecaklanten ben je erg belangrijk, want jij zorgt er met de rest van het team voor dat onze systemen datgene leveren waar onze klanten behoefte aan hebben. Onze afdeling development waar je onder zal vallen is een gezellige afdeling waar collegialiteit belangrijk is, maar een goede discussie op zijn tijd vinden we ook wel fijn!

Het is een baan voor 40 uur per week in Oisterwijk.

Zaken waar je verantwoordelijk voor zal zijn:

• Je ontwikkelt nieuwe features.
• Je werkt aan digitale backend oplossingen.
• Je monitort en faciliteert het verbeterproces binnen je team.
• Je waarborgt de kwaliteit van je werk.
• Je adviseert en coached collega’s vanuit je expertise en ervaring.
• Je maakt zelf tijdsinschattingen en beheert je eigen planning.

Kennis en vaardigheden die wij nodig achten voor de functie:

• Je hebt een afgeronde HBO of Universitaire opleiding in de richting van Software Engineering of Technische Informatica.
• Je hebt naast aantoonbare ervaring in API Development, ook ervaring met Visual Studio, C#, .Net Core, .NET Framework, WebAPI, SQL Server, Azure SQL, Azure DevOps, Azure WebApps en WCF. Ook is kennis en ervaring in desktop development middels XAML, WPF, RxJS, SOAP, REST, JSON en MVVM Design Patterns mooi meegenomen. Ervaring met Azure, JIRA, Confluence en DevOps is een pré. Heb je ervaring met SCRUM/agile? Helemaal top!
• Je houdt ervan om je volledig in een project te storten en software problemen op te lossen.
• Je bent gepassioneerd en ambitieus in je werk en gedreven om jezelf en onze organisatie verder te ontwikkelen.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

Wat wij jou bieden als je bij ons komt werken:

• Een veelzijdige functie in een ambitieus bedrijf en een innovatieve markt.
• Compleet pakket aan  arbeidsvoorwaarden met onder andere: 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en Kortom, wij zorgen ervoor dat jij niets tekort komt.
• Jezelf ontplooien? Natuurlijk kan dat!
• Wij doen met liefde iets terug voor de maatschappij. Al verschillende keren hebben wij met een aantal collega’s vrijwilligerswerk gedaan. Het Ronald McDonald Huis is hier een goed voorbeeld van.
• Aan het einde van de vrijdag hebben we nog een borrel met elkaar om het weekend te Iedere laatste vrijdag van de maand hebben we een XL borrel. Deze is nog nét even gezelliger!
• Een prettige informele sfeer, waar een goede discussie voeren met elkaar mogelijk is.
• En vooral hebben wij fijne collega’s!
• Mogelijkheid om thuis te werken.

Dit zijn wij, Index Hospitality Systems / Annoncer:

Een groot onderdeel van Index Hospitality Systems is ons eigen merk Annoncer. Annoncer is het meest innovatieve merk van Index Hospitality Systems. Annoncer is een evolutie voor restaurantkeukens. Zoals wij zeggen: “STOP de nachtmerrie van papieren bonnen en start met het gebruik van Annoncer”. Annoncer helpt onze klanten om de controle en overzicht van hun keuken terug te krijgen. Annoncer is speciaal ontwikkeld voor de allerbeste in de horeca, van Fine-Dining tot Gastronomie. Met Annoncer realiseren onze klanten efficiënt keukenmanagement, tijdsbesparing, meer overzicht en hierdoor besparen zij op de kosten.

De top van de wereldwijde gastronomie werkt met Annoncer, denk aan wereldberoemde chefs als Mauro Colagreco – Mirazur, Yannick Alléno – Pavillon Ledoyen, Quique Dacosta – Deessa, Richard Ekkebus – Amber, Gordon Ramsey – Breadstreet en zo zijn er nog veel meer.

Daarnaast werken we voor prachtige restaurants in Nederland, met en zonder sterren. Denk hierbij aan restaurants als The Jane, De Librije, Aan de Poel, Fine Fleur, Nela, Secret Garden, Baut, Mr. Porter, Izakaya en Toscanini. Meer dan 1500 clients hebben we dagelijks operationeel om onze klanten verder te helpen met het optimaliseren van hun keuken.

Dit is niet het enige wat wij doen, want wij opereren ook in fast casual en quick service restaurants. Denk hierbij aan Burger King, Taco Bell en Five Guys. Zoals je leest hebben we een mooie variatie aan verschillende klanten binnen de Gastronomie/Horeca.

Sales Development Representative Annoncer

Hospitality is changing. Join the tech company leading the shift!

SDR/BDR | Junior | Leadgeneratie | Acquisitie | Gastronomie & Fine Dining | Tech | Fulltime

Wij zijn Annoncer (by Index Hospitality Systems)

Annoncer helpt de beste keukens ter wereld om hun service strak te draaien. Minder stress, minder chaos, meer controle. Onze tech draait bij topchefs zoals Yannick Alléno en Quique Dacosta, en bij luxe hotelmerken zoals Hyatt en Peninsula Hotels. En dat is nog maar het topje van de ijsberg—we werken wereldwijd met de allerbeste in fine dining en high-end Hospitality.

We groeien hard, en zoeken een slimme, gedreven Sales Development Representative (SDR) om ons salesteam te versterken. Je bent de eerste schakel in ons salesproces: je spot kansen, opent gesprekken en plant meetings in met chefs, hotelgroepen en decision-makers in de wereld van luxury Hospitality.

Dit is een hybride rol: je werkt deels vanuit ons kantoor in Nederland en deels lekker vanuit huis. Flexibel, gefocust, en verbonden met het team.

Jouw rol

• Je bent de pipeline builder. Je vindt nieuwe kansen, opent deuren en zorgt dat de agenda’s vol zitten.
• Je werkt samen met de Account-Executives om de gezamenlijke doelen te behalen.
• Je houdt onze CRM strak – je weet wat er speelt, bij wie, en wanneer er weer actie ondernomen moet worden.
• Je vertegenwoordigt Tech die écht werkt.

Wat krijg je van ons?

• Kickstart voor je carrière met (internationale) doorgroeimogelijkheden.
• Salaris: €2500,- / €3000,-.
• Lease-auto | Laptop | Telefoon | Pensioenregeling | Hybride werken | Bedrijfsfitness | Optie vrijwilligerswerk.
• Werken met topchefs & toffe hotels.

Wat zoeken wij?

• Ervaring is fijn, maar niet nodig—met de juiste drive leren we je de rest.
• Je spreekt vloeiend Engels en communiceert scherp, duidelijk en met zelfvertrouwen.
• En ja—je hebt gevoel voor Hospitality. Niet soft, maar strategisch: je snapt waarom het werkt zoals het werkt in een high-end restaurant of luxe hotel.
• Je weet dat een telefoon ook kan bellen.

You’re not just booking meetings. You’re shaping the future of the world’s best kitchens! Laat van je horen via m.denouden@indexhospitality.com – we zijn benieuwd naar jouw verhaal.